Tham khảo

Quy định chung khi sử dụng open 68

Khi bạn mở tài khoản và truy cập dịch vụ trên open 68, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchTruy cập trên điện thoại và trình duyệtHỗ trợ tiếng Việt
open 68 Quy định chung khi sử dụng open 68
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi câu hỏi về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc cách thức xử lý khiếu nại, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Ghi rõ số tài khoản và nội dung vụ việc để được xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — phản hồi nhanh nhất, phù hợp với câu hỏi về giao dịch hoặc tài khoản cần xử lý ngay.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xóa tài khoản — chúng tôi phản hồi trong giờ làm việc.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức để được hỗ trợ tiếng Việt ngoài giờ hành chính, kể cả cuối tuần.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

open 68 lưu trữ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch theo tiêu chuẩn mã hóa SSL. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xác minh tài khoản, xử lý thanh toán và liên lạc hỗ trợ — không chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách gửi yêu cầu qua email hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ được mã hóa SSL, bảo vệ thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch khỏi bị đánh chặn.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu theo kỳ hoạt động. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu được xử lý theo đúng quy trình xóa nội bộ.

Quyền chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu xem lại, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong giờ làm việc.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt.

Giải đáp về điều khoản open 68

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người dùng gửi về liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và các bước liên hệ khi cần thay đổi thông tin.

Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xử lý số dư còn lại theo quy trình hiện hành.

Có. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều nằm trong phạm vi điều khoản. Ví dùng để nạp cần mang tên tài khoản đã đăng ký để giao dịch được xác nhận đúng hạn.

Bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy trình nội bộ và thông báo kết quả trong giờ làm việc.

Điều khoản là như nhau dù bạn dùng điện thoại hay máy tính. Truy cập trên điện thoại qua trình duyệt không tạo ra bộ quy tắc riêng — cùng một tài khoản, cùng một điều khoản.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn. Tắt cookie phiên có thể khiến bạn cần đăng nhập lại mỗi lần truy cập. Cookie phân tích có thể tắt qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tính năng chính.

Gửi yêu cầu khiếu nại qua Live Chat hoặc email trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch. Kèm theo mã giao dịch và ảnh chụp xác nhận từ ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để đội ngũ xử lý nhanh hơn.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.